Очки виртуальной реальности помогут в борьбе с безбилетниками

Только у нас РЖД билеты без накруток и скрытых комиссий

Очки виртуальной реальности
Очки виртуальной реальности

Центральная пригородная пассажирская компания вводит в тестовом режиме тренажеры виртуальной реальности для контролеров. С их помощью работники РЖД научатся распознавать любителей безбилетного проезда.

Рейды против зайцев нужны не только для того, чтобы халявщики не катались бесплатно. Среди молодежи сейчас популярен зацепинг. Ежегодно на дорогах гибнет не одна сотня поклонников острых ощущений. Любители дармового экстрима не только рискуют сами, из-за них могут пострадать и окружающие.

У зайцев много уловок. Одни мотивируют свой отказ тем, что кассиры-контролеры не имеют права проверять билеты, в этом компетентны ревизоры-инструкторы или контролеры-ревизоры. Другие просто перебегают из вагона в вагон, что тоже опасно. Некоторые перемещаются таким образом на протяжении всего пути следования, да еще и багаж с собой таскают.

Часть хитроумных пассажиров оплачивает только часть проезда, пользуясь тем, что не на всех станциях есть турникеты. А некоторые и вовсе выступают в роли агрессоров, провоцируя конфликтную ситуацию и пытаясь задействовать соседей по вагону. Особо продвинутые даже снимают происходящее на видео, а затем размещают в социальных сетях.

А кто-то прибегает к мошенничеству – ездит при помощи поддельных или чужих документов. Словом, классификация зайцев получилась обширная.

Как же бороться с безбилетным проездом, вовремя предотвращая скандалы? С контролерами проводят обучающие тренинги, инструктаж. Кассиры должны работать с нежелающими платить, подобно профессиональным психологам. Их учат навыкам правильного поведения, стратегиям решения возникающих проблем.

Сейчас на помощь контролерам приходят современные технологии. В сентябре 2017 ЦППК напускает стартовый проект с использованием VR гарнитур. Специалистам придется проверять билеты у виртуальных пассажиров в специальной программе. По сценарию кассирам встретятся разные типы персонажей – все как в реальной жизни. Одни будут спокойно предъявлять проездные документы, другие – проявлять агрессию. У работников РЖД появится возможность отработать сложные ситуации и адекватно реагировать на них в реальном мире, действуя по инструкции и не поддаваясь эмоциям.

Оставьте Ваш комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.